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    孫守超——社區居民貼心人

    2021-09-15 10:48來源:鐵嶺日報社

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    孫守超經常深入居民中走訪調研

    一個人、一網格,穿梭于大街小巷;一個本、一支筆,記錄社情民意;一張嘴、一雙腿,服務轄區百姓。

    7個春夏秋冬,鐵嶺縣凡河新區蓮花湖街道水木華園社區黨支部書記孫守超行走在街坊鄰里中間;2000多個朝升暮合,她周旋于家長里短瑣事。她把溫暖送到社區居民的心田,做黨和政府與居民的“連心橋”;她用心用情做好社區工作,做社區群眾的“貼心人”。七一前夕,孫守超榮獲了遼寧省優秀共產黨員稱號。

    選擇了就堅持下去

    很難想象,一個20多歲的年輕人竟然能做社區里那些婆婆媽媽的事。

    2005年畢業后,孫守超先后從事過很多職業:護士、汽車銷售、通訊客服、企業職員,多個崗位的經歷和歷練,讓她對社會多了幾分體會,在與人打交道方面,更是增加了不少經驗和智慧。

    “我婆婆就是一名社區工作者,從她的身上,讓我對這個職業有了一些了解,但當我真正干上這行后,感受就大大不同了。”2014年,在家人的鼓勵下,孫守超參加了凡河新區管委會組織的招聘考試,同年10月,水木華園社區成立,12月孫守超來到社區工作,任社區負責人。

    剛到社區工作時,只有兩個工作人員,沒有辦公場所,借用在別的社區辦公。那時候也不知道該咋開展工作,完全是一頭霧水。為了迅速打開工作局面,白天她細心觀察其他社區工作者的工作方式方法,晚上回家她有不懂的地方就請教婆婆,閑暇時,她翻閱大量與社區工作相關的資料,不斷了解社區工作內涵。

    認真核對每日工作事項

    “說實在的,起初我是想找一個能按點上下班的地方,能多些時間陪陪孩子,沒成想不但不能按時下班,加班加點成了常態。但我就這性格,既然選擇了,就堅持干下去,我也想看看自己到底能干成啥樣!”孫守超說。

    疫情大考讓她和居民心貼得更近了

    在孫守超的微信里,有213個單元群、88個樓長群以及不計其數的工作群,孫守超每天都要實時關注這300多個群里的動態,“這些群都是去年疫情之初建立起來的,這一年多的時間,這些網格不僅發揮了大作用,也讓我們社區工作者和群眾的心貼得更近了。”

    回憶起去年疫情之初時的工作場景,孫守超至今歷歷在目、記憶猶新。疫情發生后,孫守超意識到摸清底數是第一步,她帶領工作人員每日走訪排查重點人員,逐一在樓道單元門張貼通告,每家每戶發放告知條,力爭做到無死角。她有效整合各方力量,積極落實縣委“七位一體”包保責任制,協調到口罩、消毒液、體溫計等物資,發放給隔離人員及其家屬。她和社區工作者每天為隔離人員提供生活物資采買服務,有的隔離人員不會做飯,和社區提出需求,需要送飯菜,我們幫助居民協調,每天一日三餐的為居民送飯,隔離病毒不能隔離我們對居民的關愛,有效保障了隔離人員的基本生活需要。她將“在職黨員進社區”活動與網格化管理有效結合,報到的320余名在職黨員,擔任小區內的片長、樓長、單元長,122名樓長、283名單元長每日實時了解社區居民現狀并及時向上報告。她協助轄區內的150余家商鋪做好復工復產,及時進行政策宣傳、了解存在問題、做好心理疏導工作。

    疫情最忙的那幾天,孫守超的丈夫得了急性闌尾炎并手術,她白天忙在一線,晚上到醫院護理丈夫,同事們勸她休息休息,她都婉言謝絕,用瘦弱的身軀扛起戰“疫”旗幟,為居民構建了一道堅實的疫情防護墻。

    社區是黨和政府聯系群眾的橋梁,也是服務群眾的重要窗口。7年的社區工作經歷,讓孫守超得到了榮譽:全國抗擊新冠肺炎疫情優秀城鄉社區工作者、遼寧省優秀共產黨員、鐵嶺市優秀共產黨員、鐵嶺五一勞動獎章,更讓她練就了“百般武藝”“能文能武”。孫守超說,社區書記不只是一個崗位,更是一份責任與使命,為老百姓服務、為黨和國家做事是她永遠不變的信念,她要把這份信念握在手里、扛在肩上,堅守下去。

    走近群眾變被動為主動

    打開社區工作的突破口是從健身操隊開始的。在理清了社區日常性業務工作后,她認識到,想要全面掌握居民情況,就得走到他們中去。可是從哪走起呢?“那時候,一到傍晚,在水木華園小區北側的空地上,就有一些老年人跳健身操,我就去看,一來二去,我就和這些大爺大姨熟悉了,他們就跟我講講小區里的一些事。”隨后的半年時間里,孫守超每天拿著小本和筆,一趟又一趟地穿梭在小區內。

    孫守超在社區居民中開展宣講

    水木華園社區位于凡河新區城區的偏北部,毗鄰兩個高等院校,1927戶、5700人的常住人口中,老年人多、機關單位上班的人多、流動人口多,這在一定程度上給社區工作增加了工作量和難度。小區白天上班的人多,采集數據就得在晚上下班后上門。社區老年人多,對社區服務的要求就高,這就給社區工作提高了標準和難度。一次走訪中,孫守超了解到一戶居民孩子的爸爸媽媽離婚,爺爺和爸爸相繼去世,只剩下奶奶帶著孫子生活。沒有勞動能力就沒有生活來源,拮據而單調的生活,讓孩子變得越來越孤僻。孫守超與社區工作人員商討后,與孩子的戶口所在地聯系,為孩子辦理了事實無人撫養兒童補助,還請心理咨詢師為孩子做心理輔導,請輔導老師為孩子補習功課,聯系志愿者與他搭建“大小朋友手拉手”,從孩子的角度出發,在生活、學習方面真正意義上的“融合”,不僅關注小朋友身體健康,更關注小朋友的心理健康,解決了這個家庭的燃眉之急。

    好的社區建設離不開社會各界的支持和共同努力,她多次與轄區機關、企事業單位協調商討,與鐵嶺衛生職業學院、縣教育局、團縣委、縣婦聯等多家單位聯合組建志愿者服務基地,組織志愿者到社區義務為青少年兒童提供美術、書法、口才等學習內容,這些活動得到了居民的歡迎和認可。

    創新工作群眾利益放首位

    在社區居民口中,有一部分人稱孫守超為“孫書記”,更多的人愿意叫她“小孩兒”,這個親切稱呼的得來,對孫守超來說并不容易。

    社區成立之初,為了滿足社區居民的活動需求,在廣泛征求大家意見的基礎上,社區活動室設置了繪畫、舞蹈、剪紙、乒乓球等不同功能的活動室。看到大姨們在瓷磚上跳舞有摔倒的風險,孫守超又積極協調上級部門,為舞蹈室更換了橡膠地面,安裝了鏡子和扶桿。有的活動室人員少,她就協調有這方面特長的老師來教大家剪紙、打乒乓球,時間長了,聚集的居民多了,活動也開展得越來越好了。

    為了創新社區管理模式,孫守超利用新媒體服務平臺,創新“1+5+N”社區治理模式,將O2O商業模式引入政務服務工作,建立“便民服務平臺+微信公眾號+微信群”群眾訴求手機平臺,讓聯系服務群眾的觸角實現了全覆蓋;5名工作人員紛紛主動承擔任務,為居民線下辦理日常業務;“四員N格”網格化管理模式,為每個網格配備管理員、協管員、警務員、監督員更好地開展各項工作。

    微信步數每天都會排在前幾名,平均每天都得走2萬多步;經常是半夜下班,白天忙的有時候吃不上飯;社區沒有男同志,不管啥活都得女同志干;身高1米65,體重只有90斤,能胖上2斤對她來說是最難的事……幾年來,超負荷的工作讓孫守超看上去要比同齡人憔悴很多。對于這份工作,家人多次勸她別干了,說到這些時,她總是沉默,一邊是需要陪伴照顧的女兒,一邊是需要解難扶困的居民,“我也想過放棄,但我一到單位,看到大爺大姨們有啥事都找我商量、等著我幫他們解決,社區遇到啥困難了,只要我吱一聲,大家全來了,他們對我的信任是任何東西都衡量不了的,就沖這份信任,我也得堅守下去。”

    鐵嶺日報全媒體記者王賽


    編輯:韓濤
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